Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – BODYHEALTH
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez BODYHEALTH, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Délai de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 à 30 jours après la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ou de remboursement.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine ;
- l’emballage doit être intact ;
- le produit doit être accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être retournés.
3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont généralement pas éligibles au remboursement :
- produits ouverts ou utilisés ;
- articles en promotion ou soldés ;
- produits endommagés par une mauvaise utilisation ;
- cartes cadeaux ou produits numériques, si applicable.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- et, si nécessaire, des photos du produit concerné.
📧 Email : contact@bodyhealth.fr
📞 Téléphone : +971 54 79 06860
Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre pour le retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part ;
- de produit défectueux ;
- ou d’article incorrect reçu.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour sécuriser le retour du colis.
6. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial ;
- le délai de traitement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.
7. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
8. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.
Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour standard.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :
BODYHEALTH – KEMET GROUP FZE LLC
📍 Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, UAE
📧 contact@bodyhealth.fr
📞 +971 54 79 06860
Merci de faire confiance à BODYHEALTH. ✨